Фрагмент письма И.Мурашковской, 1.12.2003.

 И.М.

По технологии хочу спросить пару вещей. Когда по ходу появляются промежуточные решения, их внедрение связано с появлением и решением следующих проблем, порой более сложных, чем исходная. Как глубоко стоит раскручивать проблемы, связанные с промежуточным решением и когда стоит остановиться и снять это промежуточное решение?

 Н.Х.

Снимать промежуточное решение не стоит никогда - оно часть описания будущего решения. За ним требование, которое надо выполнить. По идее желательно бесконечно наращивать и продолжать линии по каждому частичному решению - они дают штрихи к образу решения как можно более идеального.  

Но это по идее. На практике всегда есть некоторые ограничения, задаваемые ситуацией и заказчиком в частности. Имеет смысл несколько выходить за рамки, заданные обстоятельствами, чтобы не залезть в тупик задачедателя.  

Иногда имеет смысл пойти очень далеко в своих фантазиях. Как оказалось, именно так работает Володя Герасимов. Его материал о рыбе-меч у нас на сайте. <…> На семинарах я даю два метода превращения невозможного в возможное: линейный - метод "Золотая рыбка" и метод «Рыба-меч». Это циклический метод.  Надо допустить невозможное и рассмотреть ситуацию, которая возникнет в этом случае. (Об этом еще Карнеги писал в своих книгах.)  

Еще я пользуюсь все же тем, что иду до конца той или иной линии. Иногда с заказчиком, иногда по вечерам, когда один остаюсь. Это помогает найти сильные вопросы для следующей сессии.  

Иногда приходится приостановить даже очень перспективное направление, потому как заказчик не догоняет сути и боится идти вперед. Ему надо дать время продолжить жить с этими бредовыми идеями. Часто они возвращаются и рассказывают тебе твои идеи как свои только-что рожденные, вчера отвергнутые ими с твоих слов, потому как они не реальные. Для ломки стереотипа необходима как минимум одна ночь отдыха мозга.  

И последнее на сегодня. Когда идешь по дереву проблем очередного частичного решения и заходишь в тупик или видишь, что заказчик не догоняет, то лучше остановиться и переключиться на то, что кажется заказчику более реальным и интересным. В процессе ты либо лучше поймешь заказчика, либо он увидит с твоей помощью, что там тупик. Тогда будет повод переключиться на другую линию или вернуться к заброшенной. Иногда, идя по другой линии, вдруг видишь параллели с заброшенной. И не так уж иногда, если честно. <…> 

Резюме: важно не то, как далеко идти по веточке нереального частичного решения, а то, как оно начинает переплетаться с другими, уже накопленными прежде.