ТРИЗ - это технология сознательного управления подсознательными процессами нашего мышления. Мы не знаем как работает наше подсознание и не можем его контролировать, но мы можем влиять на его работу, а значит управлять им...

Фрагмент письма А.Соколу, 1.12.1997

(Может это прозвучит удивительно, но я не очень понимаю, что значит система обеспечения обратных связей и оперативной коррекции. Если можно - пару примеров. - А.С.)

Попробую объяснить.
Начну с того, что это не что иное, чем метод проб и ошибок, но на несколько другом уровне. Нет другого пути в новые области, кроме проб и ошибок. Но использование ТРИЗ позволяет резко повысить эффективность этой работы, концентрировать усилия в направлении нужном для решения задачи. <...>*

ТРИЗ (по одному из определений Альтшуллера, которое я поддерживаю двумя руками) - это технология сознательного управления подсознательными процессами нашего мышления. Мы не знаем, как работает наше подсознание и не можем его контролировать, но мы можем влиять на его работу, а значит управлять им (в какой-то мере, разумеется). Подобно тому, как мы не зная всего необходимого о нашем желудке и других особенностях пищеварительного тракта, все же как-то можем контролировать и корректировать его исправную работу составом пищи, применением медикаментов (медикамент - своеобразное «типовое решение»).

Примерно это же изучает ТАУ - как можно автоматизировать процесс управления системой. ТАУ заменяет конкретные системы их математическими моделями, и дает технологии построения таких моделей на основе исследования конкретной системы с неизвестной структурой и принципом действия. Достаточно только построить модель, отражающую важные для управления моменты и закономерности поведения системы.

А если мы говорим о разработке системы управления, то сам понимаешь, что в качестве ведущей отрасли нужно выбирать ту, где вопросы управления стоят наиболее остро и где наработаны типовые решения, где выявлены объективные закономерности трансформации систем.
В этой области ведущей как раз и является ТАУ.

Появление системы управления начинается с того, что появляется разомкнутая жесткая система. Сигнал на выходе этой системы (или результат, получаемый с помощью этой системы), жестко связан с сигналом на входе. Закон управления (правила функционирования) получен на основе информационного анализа информационного фонда. И всю жизнь система следует этому закону. Система не адаптивная. Эти системы боятся непредвиденных воздействий. Они перестают работать качественно. Они зависимы от того, насколько точен был информационный фонд, на основе которого они строились. Если внешние воздействия меняются, то такие системы перестают работать.

Следующий этап, как и все остальные - замкнутая система - система с обратной связью с выхода на вход. Эти системы способны корректировать свое поведение в зависимости от получаемого изменяющихся внешних условий. Потому, что они отслеживают результат и корректируют свою работу по результату. Эти системы не столь критичны к информационному фонду, на котором они строились. Достаточно определить закон изменения управления в зависимости от результата.

Все последующие системы управления - системы с различными видами обратных связей. И завершают лестницу эволюции систем управления - системы с изменяемой обратной связью.

Первые зачатки перерастания в систему с обратной связью появились в АРИЗах, когда появились шаги по анализу процесса решения задачи и выявлению отклонений от процесса, описанного в АРИЗ. Собственно АРИЗ и развивался как система с обратной связью (именно поэтому я взял его как пример). После ряда модификаций, появлялась версия АРИЗ, которая по оценкам автора лучше других справлялась с анализом проблем. Когда в практике использования АРИЗ для решения задач появлялись проблемы с решением реальных новых задач, такие задачи попадали в фонд отборных задач (как-то Альтшуллер говорил что у него около 120 таких задач, накопившихся за историю развития АРИЗ), на которых обкатывались новые версии АРИЗ. Каждая новая версия прогонялась через этот фонд. Если версия брала все накопившиеся трудные задачи, она получала право на существование.

Другой вариант - слушателям тяжело дается некий шаг АРИЗ. Тогда набирается информационный фонд задач по этому шагу и вычленяется, какие ошибки чаще всего делают слушатели. Дальше решается задача о том как минимизировать эти ошибки.

Такой подход позволил резко повысить эффективность работы и отточки инструмента, по сравнению с тем, как шла работа по собиранию приемов. Со временем «улов» новых приемов становился все меньше и каждый из приемов «весил» все легче. Например дополнительные 10 приемов (к 40 уже имеющимся), показывали, что они всего лишь являются уточняющими дополнениями к 40 имеющимся. Возможности использования первичного фонда были исчерпаны. Период собирательства в ТРИЗ закончился, начался период «земледелия». Тщательной отработки технологии АРИЗ. Этот этап, по моим оценкам закончился в середине восьмидесятых годов, когда появился АРИЗ -85-В.

Система стандартов достаточно эффективно брала весь фонд «трудных» для АРИЗ задач. Нужен был период накопления новых трудных задач, нужно было пополнение фонда. С другой стороны встало противоречие: АРИЗ работает эффективно, но коллеги ТРИЗовцы не имеют эффективной технологии обучения его использованию. Отсюда пошли всевозможные модификации. Либо гипертрофированное преувеличение одного из шагов (В.А.Королев - его работа «Первый Шаг» и попытки Юры Андреевского усовершенствовать работу Королева, которая по сути урезала существовавший АРИЗ и все сводила к отсутствующему Икс-элементу, Королев назвал его «отсутствующее средство устранения»), либо гипертрофированное увеличение числа шагов и детализации их выполнения (Кишиневский АРИЗ-91 КЭ и его модификации). На самом деле рост модификаций был обусловлен трудностями обучения того или иного конкретного преподавателя. Поэтому каждый преподаватель старался подогнать АРИЗ «по руке», сделать его более удобным для обучения на своих семинарах.

В разговорах с Альтшуллером я неоднократно обсуждал эти проблемы, и он подтвердил мое отношение к АРИЗ не столько как к инструменту решения проблем, сколько как к инструменту формирования определенного стиля мышления, которое оперирует противоречиями - мышления по «полной схеме сильного мышления» (18 экранов). Развитие такого стиля мышления Альтшуллер видел в качестве основной задачи ТРИЗ.

Развитие АРИЗ должно было перейти в надсистему - в развитие технологии обучения тому как работать с полной схемой сильного мышления (Альтшуллер писал в свое время, что «АРИЗ - это многоэкранная схема вытянутая в линию».) Наступил новый этап эволюции ТРИЗ. И Альтшуллер заявил об этом со всей четкостью в 1985 году в Петрозаводске, когда говорил о необходимости перестройки системы обучения ТРИЗ, о необхоидмости поиска путей обучения этим технологиям людей далеких от техники и детей. Но он не был услышан. Народ был занят «совершенствованием» АРИЗ и борьбой с Госкомизобретений.

Общая схема работы со вторичным информационным фондам и обратными связями выглядит примерно так:
1. На основе первичного фонда создать инструмент. Более менее работоспособный в руках автора.
2. Обкатать на нескольких новых проблемах. С целью выявления и накопления вторичного информационного фонда.
3. По результатам анализа выделить сбойные участки инструмента.
4. Поставить и решить задачу корректировки инструмента.
5. Повторять шаги 2-4 до тех пор пока в руках автора инструмент не начнет работать достаточно эффективно.
6. После этого выходить на аудиторию и анализировать то, как этот инструмент используют другие. Собирать новый вторичный фонд. И корректировать как сам инструмент, так и систему обучения его использованию. По идее они должны слиться превратившись в очень простой инструмент. Но всякая простота, рождается после нескольких циклов развертывания-свертывания. (примерно по такой же схеме создавалась в 1987 первая работоспособная компьютерная программа на основе АРИЗ - она помогал человеку сформулировать противоречие, а мне помогла выявить одну более глубокую сущность - первоисточник проблем, потом это переоткрывали разные люди, может и я переоткрыл для себя не знаю - это аксиома первопричины проблем, она работает достаточно эффективно. Вообще надо сказать, что использование компьютера в качестве системы обратной связи вещь очень эффективная и мне те несколько недель после нового 1987 года дали огромный ресурс в понимании ОТСМ-ТРИЗ).

Но вернемся еще раз к системе с обратной связью. Весь фокус заключается в пунктах 5 и 6, потому, что именно они показывают насколько далеко удалось уйти от сплошного перебора вариантов. В них заключается технология доводки и отладки инструмента. Как ты видишь от фонда уйти невозможно. Но вторичный фонд может быть существенно меньше. Отталкиваясь только от первичного фонда и не производя анализа работы нового инструмента (то бишь без его практического применения) невозможно доводить сам инструмент. Если инструмент берет все задачи и новые трудные для него задачи не появляются, значит настал момент расширять область использования. Не забывая при этом о системе обучения его использованию.

Идти здесь можно двумя путями. Собирать традиционно первичный информационный фонд по этой области и все начинать сначала, Либо пытаться понять, почему инструмент начинает давать сбои и откорректировать инструмент.

Для этого прежде всего надо выявить фактор особенности предметной области, на которую мы замахнулись со своим инструментом. А это значит, надо понять какие ресурсы лежат в основе систем данной предметной области. Какие объективные закономерности связаны с этими ресурсами. Каковы функции данного класса систем. Как данные функции достигаются на данных ресурсах, с помощью объективных закономерностей. Какие противоречия движут развитием данного класса систем. Не просто противоречия, а движущие противоречия - вечные противоречия (вечные проклятия?) данного класса систем. Для самолета истребителя - противоречие между мощным тяжелым вооружением и легкостью необходимой для скорости и маневра. В компьютерах извечная проблема быстродействия и потребляемой мощности.

* Далее в оригинальном письме Николая идет часть о фонде, которая на сайте доступна в виде отдельной статьи: Первичный и вторичный фонд - А.С.